Preguntas más frecuentes

¿Hacen Envíos?

Sí, realizamos envíos a toda España. Ofrecemos envíos gratis a toda España peninsular para pedidos superiores a 30€. Para envíos a las islas, el coste se especifica en el proceso de compra (Checkout). No realizamos envíos contra reembolso; el coste del envío debe abonarse por adelantado junto con el artículo.

¿Cuánto tardan los envíos?

España Peninsular: 48 horas hábiles.

Islas Baleares y Canarias: 96 horas hábiles.

Otros países europeos: 72 horas hábiles.

¿Por dónde puedo retirar?

Actualmente, no ofrecemos la opción de retirar los artículos de manera personal. Todos los pedidos se envían directamente a la dirección proporcionada durante la compra.

¿Puedo ir a ver los productos en persona? ¿Hay un showroom?

Actualmente, no contamos con un showroom. Todos nuestros productos están disponibles exclusivamente a través de nuestra tienda en línea.

¿Se puede devolver el producto?

Sí, puedes devolver tu producto dentro de un plazo de catorce (14) días corridos a partir de la fecha de recepción. Para gestionar la devolución, es necesario presentar un comprobante de compra que confirme que estás dentro del período permitido.

El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin uso y con su embalaje original.

El reembolso se realizará una vez verificada la devolución, descontando el costo de envío en caso de que haya existido. Si el envío original fue gratuito, la devolución también será sin costo.

Si necesitas más información o deseas iniciar una devolución, contáctanos. 😊

¿Se puede cambiar el producto?

Sí, puedes realizar el cambio del producto durante los 30 días siguientes a la compra. El artículo debe estar sin usar y en perfectas condiciones. Para procesar el cambio, es necesario presentar la factura de compra o el comprobante de pago.

Si el cambio es por un producto de menor valor, te entregaremos un comprobante con el crédito restante que podrás usar para una nueva compra en un plazo de 90 días. El valor del cambio será el que figura en el ticket de compra. Ten en cuenta que los costos de envío del cambio corren por cuenta del comprador.

¿Tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses desde la fecha de compra, en caso de desperfectos. La garantía se aplica solo si se puede demostrar una falla en el producto. No cubre daños ocasionados por un mal uso del artículo.

Para hacer uso de la garantía, es necesario devolver los productos defectuosos. Los costos de envío para la devolución del producto defectuoso corren por cuenta del comprador. Si tienes alguna duda respecto a los productos, no dudes en consultarnos.

¿Se puede comprar por el carrito?

Sí, puedes realizar tu compra directamente a través del carrito. Selecciona los productos que deseas adquirir y procede al pago, incluyendo el costo del envío si corresponde.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos PayPal, tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y Bizum. Puedes seleccionar tu método de pago preferido durante el proceso de compra en el checkout.