FAQs
Preguntas más frecuentes
Ofrecemos envío gratuito a España peninsular en pedidos superiores a 30 €.
Para envíos a las Islas Baleares, el coste se calculará y mostrará durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
No aceptamos pagos contra reembolso. Tanto el importe del pedido como los gastos de envío, cuando correspondan, deberán abonarse por adelantado.
Actualmente, no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
Los pedidos realizados antes de las 10:30 h se preparan el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de las 10:30 h se preparan el siguiente día laborable.
Una vez enviado el pedido, los plazos de entrega estimados son:
- España Peninsular: 48 horas hábiles.
- Islas Baleares: 96 horas hábiles.
- Resto de Europa: 72 horas hábiles.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por festivos o incidencias logísticas excepcionales.
Actualmente, no disponemos de un punto de recogida ni ofrecemos la opción de retirar los pedidos personalmente. Todos los artículos se envían directamente a la dirección indicada durante el proceso de compra.
Actualmente, no disponemos de un showroom físico. Todos nuestros productos están disponibles exclusivamente a través de nuestra tienda online, donde podrás consultar el catálogo completo y realizar tu compra de forma cómoda y segura.
Sí, puedes devolver tu producto dentro de un plazo de catorce (14) días corridos a partir de la fecha de recepción. Para gestionar la devolución, es necesario presentar un comprobante de compra que confirme que estás dentro del período permitido.
El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin uso y con su embalaje original.
El reembolso se realizará una vez verificada la devolución, descontando el costo de envío en caso de que haya existido. Si el envío original fue gratuito, la devolución también será sin costo.
Si necesitas más información o deseas iniciar una devolución, contáctanos. 😊
Sí, puedes realizar el cambio del producto durante los 30 días siguientes a la compra. El artículo debe estar sin usar y en perfectas condiciones. Para procesar el cambio, es necesario presentar la factura de compra o el comprobante de pago.
Si el cambio es por un producto de menor valor, te entregaremos un comprobante con el crédito restante que podrás usar para una nueva compra en un plazo de 90 días. El valor del cambio será el que figura en el ticket de compra. Ten en cuenta que los costos de envío del cambio corren por cuenta del comprador.
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses desde la fecha de compra, en caso de desperfectos. La garantía se aplica solo si se puede demostrar una falla en el producto. No cubre daños ocasionados por un mal uso del artículo.
Para hacer uso de la garantía, es necesario devolver los productos defectuosos. Los costos de envío para la devolución del producto defectuoso corren por cuenta del comprador. Si tienes alguna duda respecto a los productos, no dudes en consultarnos.
Sí, puedes realizar tu compra directamente desde nuestra tienda online. Solo tienes que añadir los productos al carrito, completar tus datos de envío y finalizar el pago. Los gastos de envío, si corresponden, se calcularán y mostrarán antes de confirmar el pedido.
Aceptamos pagos mediante PayPal, tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria y Bizum. Podrás seleccionar el método de pago que prefieras durante el proceso de compra, antes de confirmar tu pedido.
