En Valyria Home, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu compra, puedes solicitar la devolución del producto bajo las siguientes condiciones:
- Plazo para devoluciones: Tienes derecho a devolver el producto dentro de un plazo de catorce (14) días corridos a partir de la fecha de recepción.
- Requisitos: Para procesar la devolución, es imprescindible presentar el remito o ticket de compra que acredite que la solicitud se encuentra dentro del período permitido.
- Condiciones del producto:
- El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin uso, sin daños y con su embalaje original intacto.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, lavados, alterados o que presenten signos de desgaste.
- En el caso de productos con sellos de seguridad o etiquetas, estos no deben haber sido removidos.
- Proceso de devolución:
- Una vez que solicites la devolución, te indicaremos los pasos a seguir y la dirección a la que debes enviarlo.
- Opción de recogida: También ofrecemos la posibilidad de recoger el producto en tu domicilio. Si prefieres esta opción, coordinaremos la recolección con nuestra empresa de transporte.
- Costos de devolución:
- Si el envío original fue gratuito, la devolución también lo será.
- Si el envío original tuvo costo, el gasto de devolución correrá por cuenta del comprador, salvo en casos donde el producto tenga un defecto de fábrica o error en el envío.
- Reembolso:
- Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reintegro del dinero.
- El monto del reembolso será el del producto, descontando el gasto de envío en caso de que haya existido.
- El reintegro se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra y puede demorar entre 5 y 10 días hábiles, según la entidad bancaria o plataforma de pago.
Si deseas iniciar un proceso de devolución o tienes alguna consulta, contáctanos a ventas@valyriahome.es o al +34 612 45 52 29.
