La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través del sitio web de Volantis Home SL (en adelante, “Valyria Home”, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”).

Valyria Home está comprometida con la protección de los datos personales de sus usuarios y cumple con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI).

1. Responsable del tratamiento

Titular: Volantis Home S.L.
CIF: B44901114
Domicilio social: Pg. de Gràcia, 50L’Eixample, 08007 Barcelona, España

Correo electrónico: contacto@valyriahome.com

2. Datos personales que recopilamos

Cuando interactúas con nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales:

Datos facilitados por el usuario:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección de envío y facturación
  • Número de teléfono
  • Datos de pago (procesados de forma segura a través de pasarelas de pago externas)
  • Información adicional proporcionada a través de formularios o atención al cliente

Datos recopilados automáticamente:

  • Dirección IP
  • Tipo y versión del navegador
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas
  • Tiempo de navegación
  • Identificadores del dispositivo
  • URL de referencia

Estos datos se recopilan con fines técnicos, estadísticos y de mejora del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Gestionar pedidos, envíos y devoluciones
  • Procesar pagos
  • Gestionar consultas y solicitudes de atención al cliente
  • Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con tu pedido
  • Enviar comunicaciones comerciales (si has otorgado tu consentimiento)
  • Mejorar la experiencia de usuario y optimizar nuestros productos y servicios
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales

4. Base legal del tratamiento

La base jurídica que legitima el tratamiento de tus datos es:

  • La ejecución de un contrato (compra de productos)
  • El consentimiento del interesado (newsletter, marketing)
  • El cumplimiento de obligaciones legales
  • El interés legítimo en mejorar nuestros servicios y prevenir el fraude

5. Destinatarios de los datos

Valyria Home no vende ni cede datos personales a terceros.

No obstante, podremos compartir datos con:

  • Proveedores de servicios logísticos y transporte
  • Proveedores de pasarelas de pago
  • Plataformas tecnológicas y de marketing
  • Proveedores de alojamiento web
  • Autoridades públicas cuando exista obligación legal

Todos los proveedores actúan bajo contrato de confidencialidad y tratamiento de datos conforme a la normativa vigente.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

  • Mientras exista relación contractual
  • Hasta que el usuario solicite su supresión
  • Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable o legal aplicable

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web
  • Recordar tus preferencias
  • Analizar el uso del sitio
  • Mostrar publicidad personalizada

Podemos utilizar herramientas como Google Analytics, Meta Pixel u otras plataformas publicitarias.

Puedes configurar o rechazar las cookies desde el banner de configuración o a través de tu navegador. 

8. Publicidad segmentada y remarketing

Con tu consentimiento, podremos mostrarte anuncios personalizados en función de tus intereses, tanto dentro como fuera de nuestro sitio web.

Puedes gestionar tus preferencias publicitarias a través de:

  • Configuración de Google Ads, Meta Ads u otras plataformas

9. Seguridad de los datos

Valyria Home aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta frente a accesos no autorizados.

10. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 14 años. En caso de detectar el tratamiento de datos de un menor sin consentimiento válido, procederemos a su eliminación inmediata.

11. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. Valyria Home no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de dichos sitios externos. Recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar información personal.

12. Transferencias internacionales

En caso de utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizaremos que cumplan con los mecanismos de protección adecuados conforme al RGPD.

13. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales
  • Solicitar su rectificación
  • Solicitar su supresión
  • Oponerte al tratamiento
  • Solicitar la limitación del tratamiento
  • Solicitar la portabilidad de los datos

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a:

Email: contacto@valyriahome.com

14. Comunicaciones comerciales

En cumplimiento de la LSSI, solo enviaremos comunicaciones comerciales por vía electrónica si has prestado tu consentimiento previo y expreso.

Si existe una relación contractual previa, podremos enviarte comunicaciones sobre productos o servicios similares. Podrás darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada comunicación o contactando con nosotros.

15. Modificaciones de la política

Valyria Home se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página indicando la fecha de actualización.

16. Contacto

Para cualquier duda relacionada con la presente Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes contactar con nosotros en:

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